안녕하세요 트래킹 번호로 조회시 공항에서 대기 중이라 많이 답답하실거라 생각합니다.
저희가 할 수 있는 일은 가장 빠르고 비싼 운송상품으로 DHL에 접수하는 것이고, 이 후에 저희가 문의하면
직접 문의하시는 것과 동일하게 Pick up대기 중이며 Covid로 인한 특수한 상황이라는 답변만 받고 있습니다.
물론 매일 저희 운송 Agent통해 Push하고 있습니다.
대기시간이 증가되는 이유는
1. 현재 마스크, 생필품 수출이 가능한 국가는 중국이 거의 유일합니다.
2. COVID 때문에 모든 주문은 항공으로 요청하고 있습니다.
3. 항공화물의 50%는 민항기가 운송해야 하는데 현재 민항기는 90%가 감소된 상황입니다.
4. 그래서 항공화물이 폭증하여 대기기간이 매우 길어지고 있습니다.
5. 항공화물료도 1주일 사이에 20팩 기준 90$에서 140$로 증가됐습니다.
6. 그럼에도 불구하고 대기기간은 길어지고 있습니다.
7. UPS Medical Special 상품이 나와 지난주 월요일 테스트 했는데, 마찬가지로 공항 대기 중입니다.
예를 들어 과거에 한국에서 일본 2일 배송이 가능하던 EMS 상품을 저희가 4월 2일에 접수했는데
아직도 인천공항에서 대기 중입니다. 한국과 일본 민항기가 대부분 중단됐기 때문입니다.
이처럼 항공물류가 매우 불안정한 상태로 미주지역 기준 과거 5~7일 사이에 도착하면 배송이 현재 7~10일 또는 그 이상 소요되고 있습니다.
저희도 매일 운송사를 통해 Push하고 있지만, 주문하신 입장에서 매우 답답하실거라 생각합니다. 정말 죄송합니다.
이런 배경이 있음을 양해해 주시길 바랍니다. 앞으로 주문시 참고해 주시길 바랍니다.
그래도 매일 운송사에 이야기 하고 노력하겠습니다. 감사합니다.
Dear, I think you will be very frustrated because now your Mask waiting at the airport when you check by tracking number.
What we can do is take and register it to DHL as the fastest and most expensive shipping product.
In the same way as ask to directly, DHL Told us Just waiting for a pick up, and we are only receiving answers
that it is a special situation due to Covid.
Of course, we push it through our agent every day.
The reason for the increased waiting time
1. Currently, China is the only country that can export masks and daily necessities.
2. All orders are requested by air because of COVID and urgent order.
3. 50% of air cargo must be transported by civil aviation, but the current number of civil aviation is reduced by 90%.
4. So the waiting period is getting very long due to the explosion of air cargo.
5. Air freight rates have also increased from 90 $ to 140 $ per 20 pack in last week.
6. Nevertheless, the waiting period is getting longer.
7. We tested The UPS Medical Special product. and register last Monday. but it's same. still wait on HK airport.
For example, in the past, Only 2days able to deliver KOREA to japann by EMS.
we register 2nd of April. Still waiting at Incheon Airport. because most Korean and Japanese civil aviation aircraft have been stopped.
As such, if air logistics arrive in a very unstable state within the past 5 to 7 days in the US or CANADA, delivery is
currently taking 7 to 10 days or longer.
We also push through the Agent every day, but I think you will be very frustrated from the order you placed. I'm really sorry.
Please understand that there is such a background. Please refer to it when ordering in the future.
Still, We will push to the agent every day and try. Thank you.